Política de Privacidade

A BOTONÊ valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podemos coletar, como utilizamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A BOTONÊ é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento utilizados para a realização dos pedidos.

E-mail: store.botone@gmail.com
WhatsApp: 11 993577434

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco pelos canais acima.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e realiza sua compra, podemos coletar:

* nome completo;
* CPF, quando necessário para a realização da compra ou emissão de documentos fiscais;
* endereço de entrega;
* telefone e WhatsApp;
* endereço de e-mail;
* informações relacionadas ao pedido;
* informações necessárias para pagamento, processadas pelos meios de pagamento disponíveis no site;
* informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
* fotos e imagens enviadas para a personalização dos produtos;
* informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo e informações de acesso, quando aplicável.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

* processar e confirmar seus pedidos;
* realizar pagamentos e emitir documentos fiscais;
* entrar em contato com você sobre sua compra;
* solicitar e receber as fotos necessárias para a personalização dos produtos;
* produzir e personalizar os produtos adquiridos;
* realizar o envio e a entrega dos pedidos;
* prestar atendimento ao cliente;
* responder dúvidas e solicitações;
* cumprir obrigações legais e regulatórias;
* prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
* melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
* enviar comunicações de marketing, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

A BOTONÊ utiliza os dados somente para finalidades relacionadas à prestação de seus serviços e ao funcionamento do negócio.

4. Uso das fotos enviadas para personalização

As fotos enviadas pelo cliente são utilizadas para a produção dos produtos personalizados adquiridos.

As imagens recebidas não serão utilizadas pela BOTONÊ para divulgação, publicidade ou publicação em redes sociais sem a autorização do cliente.

Após a conclusão do pedido, as fotos poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprir obrigações legais, atender eventuais solicitações relacionadas ao pedido ou exercer direitos da BOTONÊ, observadas as regras da legislação aplicável.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, ressalvadas as hipóteses em que a conservação seja permitida ou exigida por lei.

5. Compartilhamento de dados

Para conseguir realizar determinadas atividades relacionadas ao pedido, seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com empresas e prestadores de serviços que atuem em nome da BOTONÊ, como:

* plataformas de comércio eletrônico;
* empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
* serviços de emissão fiscal;
* empresas de transporte e entrega;
* ferramentas de atendimento e comunicação;
* serviços de tecnologia, hospedagem e armazenamento de dados.

Esses terceiros receberão apenas as informações necessárias para a realização de suas respectivas atividades.

A BOTONÊ não vende seus dados pessoais.

6. Pagamentos

Os pagamentos realizados pelo site podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Os dados necessários para a realização da transação poderão ser tratados diretamente por esses prestadores, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A BOTONÊ não solicita nem armazena senhas de cartão de crédito.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

* permitir o funcionamento adequado da loja;
* lembrar determinadas preferências;
* compreender como os visitantes utilizam o site;
* melhorar a experiência de navegação;
* obter informações estatísticas sobre acessos;
* oferecer conteúdos ou publicidade personalizada, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

8. Segurança das informações

A BOTONÊ adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, recomendamos também que o cliente mantenha seus dispositivos e senhas protegidos e não compartilhe informações de acesso com terceiros.

9. Por quanto tempo mantemos seus dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos maiores quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de cumprimento de contrato, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Quando os dados não forem mais necessários, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

10. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você poderá solicitar, entre outros direitos:

* confirmação da existência de tratamento de seus dados;
* acesso aos dados pessoais;
* correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* informações sobre o compartilhamento de seus dados;
* anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
* eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
* revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
* portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
* informações sobre as consequências de não fornecer determinado dado, quando aplicável.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente quando houver uma obrigação legal de manutenção dos dados ou outra hipótese prevista na legislação. (Serviços e Informações do Brasil)

11. Como solicitar seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: store.botone@gmail.com
WhatsApp: 11 993577434

A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.

Recomendamos que as solicitações relacionadas aos dados pessoais sejam realizadas diretamente à BOTONÊ antes de eventual reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme orientação da própria ANPD. (Serviços e Informações do Brasil)

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

13. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando aplicável.